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22 février 2013 5 22 /02 /février /2013 18:19

J'ai commandé et reçu ma palette Undress Me Too ( MUA réitère avec la palette Undress Me Too ! ) cette semaine et, avant de vous la présenter en détails, je souhaitais vous parler d'un petit souci que j'ai eu avec un de ses fards.

 

lav1.JPG

 

Si j'ai décidé d'y consacrer un billet, ce n'est pas pour râler contre MUA qui est une marque que j'aime et à laquelle je compte bien rester fidèle.

Ce n'est pas non plus pour exprimer ma déception car malgré tout, j'adore ma nouvelle palette.

Et c'est encore moins pour vous parler d'une astuce que j'aurais trouvée pour pallier la défectuosité du-dit fard car de solution, je n'en ai pas.

Mais, comme vous allez être nombreuses à la commander, il y a des chances que certaines d'entre vous aient la même mauvaise surprise.

 

lav2.JPG

 

Le fard qui me pose problème est Lavish, le cinquième fard en partant de la gauche sur la première ligne.

 

lav3.JPG

 

A part celui-ci, tous les fards de cette palette sont de bonne qualité.

 

lav4.JPG

 

Lavish est un fard brun taupé au fini mat. Il est censé être le dupe du fard Tease de la palette Naked 2 d'Urban Decay.

 

lav5.JPG

 

Son problème est non seulement d'être d'une pigmentation médiocre mais également et surtout d'être tellement sec et rêche qu'il ne se transfert pas sur la peau.

 

lav6.jpg

 

Pour réaliser le swatch à sec (à gauche) j'ai dû passer et repasser un nombre incalculable de fois.

J'ai ensuite pensé pour régler ce problème à l'utiliser humide ... et là, c'était pire !

Je me suis alors rappelé de la revue de Just me Leah qui avait rencontré le même souci (link).

J'ai immédiatement contacté le service client de Mua qui m'a immédiatement, sans même discuter ou me demander des explications ou des photos, remboursé le prix de ma palette ... geste commercial que je ne peux que saluer !

Comparé au géant EyesLipsFace ( Que vaut le service client de EyesLipsFace ? ), MUA se comporte de manière royale !

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commentaires

L
coucou, après avoir lu ta revue, j'avoue que ton probleme de fard ne m'etonne pas.<br /> grande fan de cette marque, j'ai eu exactement le meme probleme sur la undressed me 1, avec le brun matt, et idem sur la palette de 24.<br /> je pense quils n'arrivent tous simplement pas a faire ces brun mat corectements, ils sont sec, pas pigmenter, innutilisable, alors que tout leurs autres fards sont genieaux<br /> meme le matt 19 (brun mat mais super pigmenter, plus marron)<br /> voilou, merci pour ton ressentie, a bientot
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M
<br /> <br /> En fait, j'ai fait une commande groupée (4 palettes) et je suis la seule à avoir eu ce souci ...<br /> <br /> <br /> <br />
C
J'ai lu un article similaire, il y a une quinzaine de jours. Je n'arrive pas à retrouver l'article.<br /> Bises
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M
<br /> <br /> J'imagine que plusieurs personnes ont rencontré le même souci.<br /> <br /> <br /> <br />
J
Tu as du avoir un qui à un problème de fabrication peu être? (pour la qualité je parle pas de la pigmentation)<br /> Au moins le service client est réactif!
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M
<br /> <br /> C'est un problème qui peut arriver et effectivement, Mua a une bonne politique commerciale.<br /> <br /> <br /> <br />

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